서울시 발달장애인 돌봄 어디까지 가능한가

서울시는 기관 수도 많고 서비스 폭도 넓어서 좋아 보이지만, 막상 이용하려고 하면 구마다 상황이 너무 달라 혼란이 생기더라고요. 그래서 상담 내용과 현장 경험을 바탕으로 실제로 가능한 지원만 서울시 기준으로 정리해봤어요.

과장 없이 지금 이용할 때 도움이 되는 내용 위주로 담았습니다.

서울시에서 통합돌봄이 진행되는 흐름

전체 흐름은 비슷하지만, 서울시는 구마다 담당 인력 배치와 사례회의 일정이 달라요.
먼저 거주지 구청 또는 동 주민센터에서 상담이 잡히고, 이후 사례회의에서 필요한 돌봄 강도와 시간대가 결정돼요.
그다음 제공기관과 연결되면 돌봄 인력 배정과 일정 조율이 이루어지고, 준비가 끝나면 바로 시작되는 방식이에요.

실제로 해보니 서울은 기관이 많아도 조율 과정이 더 세분화된 느낌이 있었어요.

서울시에서 가능한 지원 수준

서울은 구마다 자원이 다르다는 점이 가장 크게 느껴졌어요.
강남·송파·마포·은평처럼 기관이 많은 구는 선택 폭이 넓고,

도봉·강북·금천 같은 구들은 기관 자체가 적어서 대기가 길어지는 경우도 있더라고요.

중요한 점은 한 가지. 신청은 빠르지만 시작 시점은 구와 기관에 따라 차이가 많이 난다는 점이에요.

또 서울은 외부활동 중심 기관과 생활지원 중심 기관이 구분이 꽤 확실해서, 기관마다 제공되는 느낌이 다르다는 것도 특징이에요.

보호자 상담에서 가장 많이 나오는 질문

서울도 똑같아요. 가장 많이 묻는 질문은 24시간 통합돌봄 가능한지예요.
근데 실제로는 필요한 시간대 중심으로 배정되는 구조라서, 24시간이 기본 제공되는 형태는 아니었어요.
야간이나 주말은 기관과 인력 확보 여부에 따라 달라서 직접 시간대별 조율을 요청하는 게 훨씬 현실적이었어요.

서울시 기관 둘러보며 느낀 차이

제가 기관들을 비교해보면서 느낀 건 구별 분위기가 매우 다르다는 점이에요.
강남·송파는 프로그램 폭이 넓고 외부활동이 활발한 곳이 많았고, 마포·성동은 생활지원과 사회참여 프로그램이 잘 균형을 이루고 있었어요.
반대로 기관 수가 적은 구는 선택 폭은 좁지만 담당자들이 맞춤 조율을 적극적으로 시도하는 경우가 많았어요.

 

정리해보면 서울시는 기관 수가 많다고 해서 무조건 서비스가 빠르게 시작되는 건 아니었어요.
그래도 상담을 받아보면 구마다 자원을 계속 늘리고 있는 분위기라 선택지가 조금씩 넓어지고 있다는 느낌은 확실히 있었어요.
원하시면 서울시 구별 기관 리스트도 바로 만들어드릴게요.